1. Objeto del Contrato

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Sudata (en adelante, “Sudata” o “el Proveedor”) brinda al Cliente acceso y uso al producto Dashboard Estándar, una solución SaaS de analítica de datos, business intelligence y visualización conectada a sistemas ERP y POS.

El acceso al Servicio implica la aceptación plena de estos términos.

2. Naturaleza del Servicio

Dashboard Estándar es un producto prediseñado, plug-and-play, que se conecta a sistemas ERP (incluyendo, sin limitación, Odoo, Fudo, Tango, Chess) y/o POS mediante APIs o conexiones provistas por el Cliente.

El Servicio se ofrece “como es” y “según disponibilidad”.

Sudata garantiza la provisión del Servicio conforme a estándares razonables de calidad, seguridad y continuidad, sin garantizar un nivel de servicio absoluto ni libre de errores.

3. Alcance del Servicio

El Cliente reconoce y acepta que:

a) El producto incluye tableros de Ventas, Gastos y Resultado Operativo, en los formatos definidos por Sudata.
b) El precio estándar no incluye customizaciones, desarrollos a medida, modificaciones de lógica, ni integraciones adicionales.
c) Cualquier cambio, adaptación o requerimiento fuera del alcance deberá ser presupuestado y contratado en forma separada.
d) Sudata podrá incorporar mejoras, actualizaciones y nuevas funcionalidades sin necesidad de autorización previa del Cliente.

4. Conexión con ERPs y responsabilidad sobre los datos

El Cliente declara y garantiza que:

a) Posee derecho y autorización para otorgar a Sudata credenciales, claves API, tokens o llaves de acceso a sus sistemas.
b) Toda la información procesada por el Servicio proviene directa y exclusivamente del ERP/POS de origen.
c) La calidad, integridad, exactitud, oportunidad y consistencia de los datos dependen del sistema del Cliente y no de Sudata.

En consecuencia:

Sudata no es responsable por errores, inconsistencias, omisiones, datos incompletos o información cargada incorrectamente en los sistemas del Cliente.
Los datos serán mostrados “tal como se encuentran” y “tal como sean devueltos” por la API del ERP.
Sudata no realizará validaciones de integridad ni auditorías contables o empresariales sobre la información del Cliente.

5. Cambios, fallas y contingencias propias de APIs de terceros

El Cliente reconoce que:

a) El Servicio depende de APIs externas pertenecientes a terceros (ERP, POS, proveedores de nube).
b) Sudata no controla ni garantiza la estabilidad, disponibilidad, velocidad, cambios de versiones, límites, discontinuidades o fallas de dichas APIs.

Por lo tanto:

Sudata no será responsable por interrupciones, degradación del servicio, cambios inesperados o fallas técnicas derivadas de los proveedores externos.
En caso de que un ERP modifique su API, cambie políticas de acceso o deje de prestar soporte, el Cliente deberá gestionar directamente la regularización con su proveedor.
Sudata podrá suspender temporalmente la integración hasta que el incidente sea resuelto, sin penalidades ni responsabilidad asociada.

6. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

a) Proveer credenciales y accesos válidos a sus sistemas.
b) Mantener actualizada la configuración del ERP y sus permisos.
c) Notificar a Sudata cualquier cambio relevante en su estructura de datos o en el ERP.
d) Abstenerse de utilizar el Servicio para fines ilícitos, no autorizados o incompatibles con su finalidad.
e) Mantener confidencialidad respecto de cualquier clave o token provisto por Sudata.

El Cliente será exclusivamente responsable por accesos indebidos o incidentes generados por credenciales entregadas o administradas incorrectamente por él.

7. Precio, facturación y pagos

a) El uso del Servicio implica el pago del precio mensual o anual definido en el Plan contratado.
b) Todos los precios se expresan sin impuestos, salvo que se indique lo contrario.
c) La falta de pago en término podrá resultar en la suspensión o cancelación del Servicio.
d) Las customizaciones, integraciones adicionales, capacitaciones o servicios especiales no están incluidas en el plan y serán cotizadas por separado.

8. Propiedad intelectual

Sudata es titular de todos los derechos relacionados con el software, visualizaciones, modelos, algoritmos, documentación y materiales del Servicio.

Este contrato no otorga al Cliente derechos de propiedad, sino únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo, temporal y revocable.

Los datos del Cliente son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Cliente.

9. Límites de responsabilidad

Sudata no será responsable, en ningún caso, por:

a) Daños derivados de errores, omisiones o inconsistencias en los datos del ERP del Cliente.
b) Interrupciones generadas por fallas o cambios en APIs, sistemas o servicios de terceros.
c) Pérdida de beneficios, oportunidades comerciales, lucro cesante o daños indirectos.
d) Problemas derivados del uso indebido del Servicio por parte del Cliente.
e) Decisiones comerciales, contables, financieras o de gestión tomadas por el Cliente basadas en la información visualizada en el Servicio.

Sudata será responsable únicamente por daños directos y comprobados atribuibles a su actuación, con un límite máximo equivalente al monto abonado por el Cliente en los últimos tres (3) meses de servicio.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad respecto de:

Información técnica
Datos comerciales
Accesos y credenciales
Información sensible sobre procesos o sistemas

Esta obligación se mantiene incluso después de la terminación del contrato.

11. Seguridad

Sudata implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos del Cliente, incluyendo:

Cifrado en tránsito y reposo
Control de accesos
Auditoría
Monitoreo continuo
Procedimientos internos de seguridad

El Cliente reconoce que ningún sistema informático es completamente infalible.

12. Continuidad, mantenimiento y soporte

Sudata se compromete a:

Mantener el Servicio operativo conforme estándares razonables de disponibilidad.
Realizar mantenimiento preventivo o correctivo.
Proveer soporte técnico en los canales habilitados.

Sudata podrá interrumpir temporalmente el Servicio por razones de mantenimiento, mejoras o contingencias técnicas, procurando una notificación previa razonable.

13. Duración y terminación

El contrato tendrá vigencia desde la aceptación y se renovará automáticamente según el ciclo de facturación.

Sudata podrá suspender o finalizar el Servicio ante:

Falta de pago
Uso indebido del Servicio
Riesgos de seguridad
Incumplimiento contractual

El Cliente podrá dar de baja el Servicio en cualquier momento, sin penalidades, mediante notificación fehaciente.

14. Eliminación de datos

Tras la cancelación del Servicio:

Los datos del Cliente serán eliminados en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal en contrario.
Se conservará únicamente información técnica anonimizada para fines estadísticos.

15. Modificaciones a los Términos

Sudata podrá modificar los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigencia siete (7) días después de su publicación o notificación. La continuidad en el uso del Servicio implicará la aceptación de las condiciones actualizadas.

16. Jurisdicción y ley aplicable

El presente contrato se regirá por las leyes de la República Argentina. Toda controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero o jurisdicción.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO